服务支持 Service support
全国免费服务热线
400-058-0020
售后服务和支持
“以优质的产品及完善的售后服务最大地赢得客户满意”是本公司一贯的宗旨。
衡安软件售后产品技术支持服务时间：工作时间是周一至周六，上午八点到下午六点（公共假期除外）。
对于严重程度为极端严重程度的问题，提供365*24 小时远程电话支持。
对于客户提交的技术问题，工程师将在接到客户电话后2小时之内予以响应。
如果在客户提交技术问题时，所有的工程师都在占线状态，请在QQ或在线客服上留言，工程师会在工作时间给客户回复。
在上述服务时间段外，对于客户提交的严重程度为极端严重程度的软件技术问题，工程师也将在接到客户电话后 2小时之内予以响应。
极端严重程度
称重系统崩溃、无法启动或拒绝连接等原因导致客户无法获得任何服务，并对客户业务的正常运行造成重大影响。例如：数据库服务器停机，所有用户均受到影响。
如何描述错误
如发生频率、引起错误的相关操作、重现错误的步骤、错误现象、错误日志信息、问题截屏，备份出问题的数据库。
售后技术支持： 0371-60235851转812\813\820\821\823